{"id":74,"date":"2008-03-23T11:18:11","date_gmt":"2008-03-23T10:18:11","guid":{"rendered":"http:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/prensa-conferencias-etc\/webmasters-del-hiperuniverso\/"},"modified":"2011-02-21T17:24:24","modified_gmt":"2011-02-21T16:24:24","slug":"webmasters-del-hiperuniverso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/2008\/03\/23\/webmasters-del-hiperuniverso\/","title":{"rendered":"Webmasters del Hiperuniverso"},"content":{"rendered":"

Webmasters del Hiperuniverso <\/strong>
\nJordi Adell
\nNet Conexi\u00f3n No. 3, p\u00e1gs. 94-97.<\/p>\n

Esta secci\u00f3n se titula \u00abwebmaster\u00bb, pero, \u00bfqu\u00e9 es un \u00abwebmaster\u00bb? Cuando nos conectamos a un servidor World-Wide Web y recorremos sus p\u00e1ginas y secciones, pocas veces caemos en la cuenta que tras las im\u00e1genes, botones, textos y \u00ablinks\u00bb hay una o varias personas que dedican su tiempo a dise\u00f1ar, realizar y mantener dichas p\u00e1ginas. Parece como si los servidores crecieran en los \u00e1rboles. Hay much\u00edsimos por los que navegar y normalmente las personas est\u00e1n en un discreto segundo plano respecto a la informaci\u00f3n: sus nombres y direcciones electr\u00f3nicas aparecen al final de la p\u00e1gina o s\u00f3lo cuando falla algo. En ocasiones, ni siquiera aparecen sus nombres: un \u00ablink\u00bb a una direcci\u00f3n electr\u00f3nica gen\u00e9rica como <webmaster@algun_lugar.es>. Sin embargo, tras las p\u00e1ginas por las que navegamos, a veces con desinter\u00e9s, existen personas que han dedicado muchas horas a componer y poner en l\u00ednea esas p\u00e1ginas: son los \u00abwebmasters\u00bb.<\/p>\n

En principio, un \u00abwebmaster\u00bb es la persona que est\u00e1 al frente de un servidor WWW. Es decir, el culpable de todo lo que va mal. Pero, \u00bfqu\u00e9 hace realmente un webmaster?<\/p>\n

Ahora que la Internet ya no es un pasatiempo de gurus inform\u00e1ticos y que las empresas comienzan a exporar las inmensas posibilidades que ofrece, los webmasters, sobre todo los experimentados, son piezas cotizadas. \u00bfD\u00f3nde puede conseguirse un webmaster?<\/p>\n

En este art\u00edculo se intenta responder a estas cuestiones. Pero antes de entrar en materia es necesario aclarar algunos aspectos. El primero es que la Internet (y la WWW) es un nuevo medio de comunicaci\u00f3n. No se trata de la televisi\u00f3n, ni de la prensa. Es un medio diferente, con sus propias normas. Dise\u00f1ar y mantener un servidor WWW (y conseguir que sea utilizado) es diferente a difundir folletos, realizar v\u00eddeos, montar oficinas de informaci\u00f3n, editar un revista o cualquier otra tarea que emplee canales cl\u00e1sicos de comunicaci\u00f3n. La Internet tiene su propia din\u00e1mica y el hipermedia una sem\u00e1ntica y ret\u00f3rica que implica una forma nueva de pensar y trabajar con la informaci\u00f3n y los usuarios. La proliferaci\u00f3n de servicios electr\u00f3nicos de informaci\u00f3n avala su utilidad y rentabilidad.<\/p>\n

La segunda consideraci\u00f3n previa es que existen diversos tipos de servidores WWW, y no me refiero al software utilizado sino al tipo de servicio que se intenta prestar. Desde el servidor de un grupo de investigaci\u00f3n o departamento universitario, que contiene informaci\u00f3n sobre las actividades docentes e investigadoras de varios profesores (m\u00e1s la consabida colecci\u00f3n de \u00ablinks\u00bb relacionados con el tema), hasta el servidor comercial que ofrece p\u00e1ginas en alquiler a gran cantidad de empresas, pasando por el servidor de una gran empresa que ofrece informaci\u00f3n corporativa y servicios a sus clientes, existe toda una gradaci\u00f3n de tipos de servicio con necesidades, prestaciones y requerimientos diferentes. Es evidente que algunas de las tareas que realizar\u00e1 un webmaster en cada nivel o tipo de organizaci\u00f3n diferir\u00e1n considerablemente.<\/p>\n

Pese a que se suele utilizar el singular para designar al webmaster, lo habitual (sobre todo cuando se trata de un servidor que aspira a un cierto nivel de calidad y\/o contiene bastante informaci\u00f3n) es que haya varias personas encargadas de su administraci\u00f3n y funcionamiento. Una divisi\u00f3n habitual del trabajo es la siguiente: una o varias personas se encargan de las tareas relacionadas con la inform\u00e1tica, otra (u otras) se encargan de las tareas relacionadas con la informaci\u00f3n que contiene el servidor.<\/p>\n

El gur\u00fa<\/strong><\/p>\n

El primer tipo de webmaster suele ser tambi\u00e9n el administrador de la plataforma hardware\/software y sus funciones van desde la elecci\u00f3n del hard y soft adecuados hasta el desarrollo de aplicaciones para fines espec\u00edficos (pasarelas, utilidades, etc.), pasando por la configuraci\u00f3n del hardware y software necesarios para mantener el servidor funcionando y en l\u00ednea 24 horas al dia, la administraci\u00f3n del sistema, la instalaci\u00f3n de aplicaciones, el alta y baja de usuarios, todo lo relacionado con la seguridad e integridad del sistema y tareas b\u00e1sicas de operaci\u00f3n como la realizaci\u00f3n peri\u00f3dica de copias de seguridad, el an\u00e1lisis de los \u00ablogs\u00bb y c\u00f3mputo de estad\u00edsticas o la lectura de diversos grupos de News y listas de distribuci\u00f3n para estar al dia. Esta \u00faltima tarea es fundamental, aunque a alg\u00fan jefe le parezca que leer las News todos los dias es una distracci\u00f3n y no parte del trabajo, es la \u00fanica forma de enterarse de nuevos desarrollos, de las utilidades puestas a punto por otros webmasters, etc. en un entorno tan acelerado como la Internet y el WWW.El evangelista<\/strong><\/p>\n

Las funciones del segundo tipo de webmaster son m\u00e1s difusas y dependen del tipo de organizaci\u00f3n para la que trabaja y de los objetivos que se plantea instalando un servidor WWW. En principio, ser\u00eda el responsable del dise\u00f1o e implementaci\u00f3n del contenido del servidor, de sus diferentes secciones\/p\u00e1ginas y de c\u00f3mo se estructuran para que el usuario encuentre lo que busca.Si el servicio de informaci\u00f3n es corporativo y precisa la participaci\u00f3n de diferentes departamentos (una empresa o una Universidad, por ejemplo), deber\u00e1 realizar funciones tan variadas como evangelizar a los proveedores remisos a aportar la informaci\u00f3n necesaria, formar usuarios e incitarlos para que utilicen el servidor, dise\u00f1ar y elaborar recomendaciones y prescripciones para el tratamiento de la informaci\u00f3n, comprobar peri\u00f3dicamente la vigencia de la informaci\u00f3n y de los \u00ablinks\u00bb externos e internos, coordinar a los proveedores de informaci\u00f3n, procesar el \u00abfeedback\u00bb de los usuarios, etc. Posiblemente tambi\u00e9n tenga que buscar recursos materiales para el servicio y coordinar el trabajo de un equipo de editores e incluso de un dise\u00f1ador grafico (que suele empe\u00f1arse en hacer GIFs de 450 Kbytes. a la m\u00e1s m\u00ednima).<\/p>\n

No debe subestimarse la importancia y la rentabilidad de que el webmaster est\u00e9 al dia sobre nuevos desarrollos e ideas (nuevos agentes de usuario y servidores, Java, VRML, HTML 3.0, etc.). Para ello es imprescindible la lectura de varios grupos de News, listas de distribuci\u00f3n y documentos electr\u00f3nicos. Tambi\u00e9n debe probar nuevas herramientas y espiar lo que hacen los webmasters de la competencia. Si se decide que el servidor contenga colecciones organizadas de \u00ablinks\u00bb a informaci\u00f3n externa relevante, la b\u00fasqueda de dicha informaci\u00f3n tambi\u00e9n ocupar\u00e1 parte de su tiempo.<\/p>\n

Otra \u00e1rea de trabajo es la relaci\u00f3n con los usuarios. Detectar sus necesidades y expectativas y \u00abprocesar\u00bb las sugerencias de los usuarios es imprescindible. Un servidor WWW pretende solventar una necesidad informativa, bien interna a la organizaci\u00f3n, bien externa (clientes, usuarios, alumnos, ciudadanos, etc.). Identificar los intereses de los usuarios-objetivo es fundamental en el proceso de dise\u00f1o e implementaci\u00f3n, pero es necesario revisar constantemente dichas necesidades y reorientar el proyecto a medida que se va desarrollando. Los expertos desaconsejan pretender abarcarlo todo el primer dia. Parece aconsejable dirigir el servicio a un grupo de usuarios, con necesidades claramente establecidas, e ir ampliando la perspectiva poco a poco.<\/p>\n

En los servicios dise\u00f1ados para uso interno, una misi\u00f3n que realizan los webmasters es la formaci\u00f3n de usuarios. Los seminarios o cursillos, la elaboraci\u00f3n de materiales formativos, la distribuci\u00f3n e instalaci\u00f3n de kits de software, la soluci\u00f3n de problemas por tel\u00e8fono (\u00abhot line\u00bb), etc. son responsabilidad habitualmente del webmaster.<\/p>\n

El webmaster tambi\u00e9n es responsable de que los usuarios potenciales conozcan la existencia del servicio de informaci\u00f3n. Si se trata de un grupo localizado es f\u00e1cil: memoranda, notas de prensa, etc. Si los usuarios est\u00e1n dispersos en la Internet, los servicios de p\u00e1ginas amarillas, los grupos de News relacionados, las listas de distribuci\u00f3n especializadas, los robots y ara\u00f1as, los cat\u00e1logos de recursos, etc, son los medios al uso. Un webmaster que no se preocupe de que sus usuarios potenciales conozcan y uticen el servidor que administra es un mal webmaster. Entre las decenas de miles de servidores existentes, \u00bfc\u00f3mo van a encontrar el suyo los interesados? \u00bfPor accidente? \u00bfHaciendo zapping? Por tanto, es conveniente registrar el servidor en los sitios en los que los usuarios buscar\u00e1n informaci\u00f3n. Pero, atenci\u00f3n con la publicidad y el marketing en la Internet: el webmaster debe ser un buen conocedor de los usos y costumbres de la red (la \u00abetiqueta\u00bb) para no sobrepasar el nivel aceptable en la difusi\u00f3n de su servicio.<\/p>\n

El administrador ideal del sistema, el webmaster t\u00e9cnico perfecto, debe ser tan invisible como sea posible. Su misi\u00f3n es mantener el servidor accesible 24 horas al dia. Los usuarios del servicio s\u00f3lo se relacionan con el administrador cuando algo no funciona. En cambio, el administrador de la informaci\u00f3n debe ser tan \u00abruidoso\u00bb como pueda: debe dar a conocer el servidor a los usuarios potenciales (locales o remotos), debe perseguir a los proveedores de informaci\u00f3n para que aumenten, mejoren y actualicen los contenidos, debe atraer cuanta m\u00e1s atenci\u00f3n mejor sobre su trabajo: un servidor no visitado es un esfuerzo vano.<\/p>\n

La organizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n entre las personas que desempe\u00f1an ambos tipos de funciones (las relacionadas con la inform\u00e1tica y las relacionadas con la informaci\u00f3n) es vital: es de la coordinaci\u00f3n del equipo de donde surgir\u00e1 un buen servicio. Los aspectos t\u00e9cnicos representan posibilidades y limitaciones en relaci\u00f3n con los contenidos.A nivel corporativo, un peque\u00f1o n\u00facleo activo con buena relaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n con el resto de la organizaci\u00f3n suele producir los mejores resultados. Las iniciativas que comienzan por la base (en lugar de las \u00abordenadas\u00bb desde arriba) adecuadamente canalizadas son las que mayores garantias reunen. Los mejores servidores WWW son producto del entusiasmo de un grupo inicial y del compromiso posterior de la organizaci\u00f3n (proporcionado medios, orientaciones y libertad creativa) con el servicio.<\/p>\n

D\u00f3nde encontrar un webmaster<\/strong><\/p>\n

En nuestro pa\u00eds y hasta hace poco tiempo, la Internet era solo accesible en los ambientes acad\u00e9micos e investigadores. La mayor parte de los webmasters con m\u00e1s de un a\u00f1o de experiencia provienen de las Universidades. Y sus habilidades han sido adquiridas a trav\u00e9s de la experiencia, dise\u00f1ando, instalando y manteniendo servidores WWW. La major manera de encontrar un webmaster experimentado es buscar tras alguno de los servidores WWW existentes. Sin embargo, y esta es una apreciaci\u00f3n muy personal, no deber\u00eda dejarse impresionar por los \u00abcolorines\u00bb (los filtros de Photoshop hacen maravillas) sino por la claridad y utilidad de la informaci\u00f3n, el concepto del conjunto, la navegaci\u00f3n y las funcionalidades incorporadas al servidor. En los \u00faltimos meses han comenzado a surgir empresas dedicadas a realizar p\u00e1ginas HTML. Tambi\u00e9n los proveedores comerciales de conectividad, especialmente los que alquilan espacio en sus servidores WWW, tienen departamentos especializados. Es recomendable, sobre todo en las fases iniciales, buscar ayuda especializada en las Universidades y Centros de Investigaci\u00f3n: son quienes m\u00e1s tiempo llevan en el negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Webmasters del Hiperuniverso Jordi Adell Net Conexi\u00f3n No. 3, p\u00e1gs. 94-97. Esta secci\u00f3n se titula \u00abwebmaster\u00bb, pero, \u00bfqu\u00e9 es un \u00abwebmaster\u00bb? Cuando nos conectamos a un servidor World-Wide Web y recorremos sus p\u00e1ginas y secciones, pocas veces caemos en la cuenta que tras las im\u00e1genes, botones, textos y \u00ablinks\u00bb hay una o varias personas que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-74","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p74JOR-1c","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1417,"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74\/revisions\/1417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elbonia.cent.uji.es\/jordi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}